Politika privatnosti i kolačića

Institut Vatrogas poštuje privatnost posetilaca internet prezentacije i odgovorno postupa sa podacima o ličnosti.

Ova Politika privatnosti i kolačića objašnjava koje podatke možemo prikupljati tokom korišćenja sajta, u koje svrhe ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo, kome ih možemo učiniti dostupnim i koja prava imaju lica na koja se podaci odnose.

Politika se primenjuje na internet prezentaciju institutvatrogas.co.rs, njene podstranice, kontakt forme i druge funkcionalnosti dostupne putem sajta.

1. Rukovalac podacima o ličnosti

Rukovalac podacima o ličnosti je:

INSTITUT VATROGAS doo zaštita od požara, bezbednost i zdravlje na radu i zaštita životne sredine Novi Sad

Skraćeni naziv: INSTITUT VATROGAS doo, Novi Sad

Adresa: Bulevar vojvode Stepe 66, 21000 Novi Sad, Republika Srbija
Matični broj: 08345210
PIB: 100723018
Email: info@institutvatrogas.co.rs
Email: ivg@institutvatrogas.co.rs
Telefon: +381 21 6403 181
Mobilni telefon: +381 64 701 27 13

Aktuelni kontakt podaci i podaci o privrednom društvu objavljeni su i na stranici „Kontakt“.

2. Pravni okvir

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i drugim primenljivim propisima.

Kada je to primenljivo na konkretnu obradu, poštujemo i pravila Opšte uredbe Evropske unije o zaštiti podataka, poznate kao GDPR.

Obrada se zasniva na najmanje jednom odgovarajućem pravnom osnovu, kao što su pristanak, preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, izvršenje ugovora, ispunjavanje zakonske obaveze ili legitimni interes rukovaoca.

3. Koje podatke možemo prikupljati

Podaci koje nam sami dostavite

Kada nas kontaktirate putem kontakt forme, elektronske pošte, telefona ili drugog komunikacionog kanala, možemo obrađivati podatke koje ste nam dostavili.

Ovi podaci mogu obuhvatati:

• ime i prezime
• naziv kompanije ili organizacije
• email adresu
• broj telefona
• radno mesto ili funkciju
• sadržaj poruke i informacije navedene u upitu
• podatke potrebne za pripremu ponude ili ugovaranje usluge
• dokumentaciju koju nam dobrovoljno dostavite

Od korisnika tražimo samo podatke koji su potrebni za razumevanje i obradu konkretnog zahteva.

Tehnički podaci

Prilikom pristupa sajtu mogu se automatski evidentirati određeni tehnički podaci, kao što su:

• IP adresa
• datum i vreme pristupa
• vrsta uređaja
• vrsta i verzija internet pregledača
• operativni sistem
• posećene stranice
• vreme zadržavanja na sajtu
• adresa stranice sa koje je korisnik pristupio sajtu
• tehničke greške i bezbednosni događaji

Ovi podaci se koriste prvenstveno radi tehničkog funkcionisanja, bezbednosti, sprečavanja zloupotreba i unapređenja rada internet prezentacije.

4. Svrhe obrade podataka

Podatke obrađujemo samo za jasno određene i opravdane svrhe.

Odgovaranje na upite

Podaci iz kontakt forme, elektronske pošte ili telefonske komunikacije koriste se radi odgovaranja na pitanja, pružanja traženih informacija i daljeg dogovora o mogućoj saradnji.

Priprema ponude i ugovaranje usluge

Kada zahtev podrazumeva pripremu ponude, procenu obima posla ili ugovaranje usluge, podatke obrađujemo radi preduzimanja potrebnih radnji pre zaključenja ugovora.

Realizacija ugovorene saradnje

Podaci se mogu obrađivati radi komunikacije sa klijentima, izvršenja ugovorenih obaveza, organizovanja terenskog rada, pripreme dokumentacije, fakturisanja i podrške tokom saradnje.

Ispunjavanje zakonskih obaveza

Određene podatke obrađujemo i čuvamo kada je to potrebno radi ispunjavanja poreskih, računovodstvenih, regulatornih i drugih zakonskih obaveza.

Bezbednost i funkcionisanje sajta

Tehnički podaci mogu se obrađivati radi održavanja dostupnosti sajta, zaštite sistema, otkrivanja pokušaja zloupotrebe, otklanjanja grešaka i sprečavanja neovlašćenog pristupa.

Analitika i unapređenje korisničkog iskustva

Podaci o načinu korišćenja sajta mogu se obrađivati radi razumevanja potreba posetilaca i unapređenja sadržaja, navigacije i funkcionalnosti.

Analitički kolačići i slične tehnologije koje nisu neophodne aktiviraju se samo nakon davanja odgovarajućeg pristanka korisnika.

Zaštita pravnih interesa

Podaci se mogu obrađivati kada je to potrebno radi podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva i zaštite legitimnih interesa Instituta Vatrogas ili trećih lica.

5. Kontakt forma

Na stranici „Kontakt“ dostupna je forma putem koje korisnici mogu poslati upit Institutu Vatrogas.

Podaci uneseni u kontakt formu koriste se isključivo radi:

• prijema i evidentiranja upita
• odgovaranja korisniku
• pružanja traženih informacija
• pripreme ponude
• dogovora o narednim koracima
• čuvanja poslovne komunikacije kada za to postoji opravdana potreba

Korisnik ne treba da unosi posebne vrste podataka o ličnosti, poverljive podatke ili podatke drugih lica koji nisu potrebni za obradu zahteva.

6. Kolačići

Šta su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internet stranica može sačuvati na računaru, telefonu, tabletu ili drugom uređaju posetioca.

Oni omogućavaju pravilno funkcionisanje sajta, pamćenje određenih podešavanja, povećanje bezbednosti i, kada je korisnik dao pristanak, analizu načina korišćenja sajta.

Neophodni kolačići

Neophodni kolačići omogućavaju osnovne tehničke funkcije sajta, bezbednost, upravljanje korisničkim izborima i pravilno učitavanje stranica.

Bez njih pojedini delovi internet prezentacije ne bi mogli pravilno da funkcionišu. Za njihovo postavljanje se, po pravilu, ne traži prethodni pristanak kada su zaista neophodni za pružanje funkcije koju je korisnik zatražio. Praksa Poverenika takođe razlikuje strogo neophodne tehničke kolačiće od kolačića za analitiku, marketing i praćenje.

Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići omogućavaju pamćenje izbora i podešavanja korisnika, kao što su jezik, prikaz sadržaja ili druge korisničke preferencije.

Ako nisu strogo neophodni za funkcionisanje sajta, aktiviraju se tek nakon pristanka korisnika.

Analitički kolačići

Analitički kolačići pomažu u razumevanju načina na koji posetioci koriste sajt, koje stranice posećuju i da li nailaze na tehničke probleme.

Podaci se koriste za unapređenje sadržaja, strukture, brzine i funkcionalnosti internet prezentacije.

Analitički kolačići koji nisu neophodni ne treba da se postavljaju pre nego što korisnik prihvati njihovu upotrebu.

Marketinški kolačići

Marketinški kolačići mogu se koristiti za merenje učinka kampanja, prikazivanje relevantnijih sadržaja ili povezivanje aktivnosti korisnika na različitim internet stranicama.

Institut Vatrogas ih koristi samo ukoliko su takve funkcionalnosti aktivirane na sajtu i nakon što korisnik za njih da pristanak.

Kolačići trećih strana

Određene funkcionalnosti, kao što su interaktivne mape, video sadržaji, analitički alati ili drugi ugrađeni sadržaji, mogu pripadati spoljnim pružaocima usluga.

Takvi pružaoci mogu postaviti svoje kolačiće ili primiti određene tehničke podatke tek kada korisnik aktivira sadržaj ili prihvati odgovarajuću kategoriju kolačića.

Institut Vatrogas ne upravlja samostalno pravilima privatnosti trećih strana, zbog čega korisnicima preporučujemo da se upoznaju sa njihovim pravilima privatnosti.

7. Pregled kategorija kolačića

Detaljan i ažuriran pregled pojedinačnih kolačića, njihovih pružalaca, svrha i rokova trajanja treba da bude dostupan u okviru panela „Podešavanja kolačića“.

8. Upravljanje kolačićima

Prilikom prve posete sajtu korisniku se može prikazati obaveštenje o kolačićima sa mogućnošću da:

• prihvati sve kolačiće
• odbije kolačiće koji nisu neophodni
• izabere pojedinačne kategorije
• naknadno promeni ili povuče svoju odluku

Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njegovog povlačenja.

Kolačići se mogu dodatno kontrolisati, blokirati ili obrisati kroz podešavanja internet pregledača. Odbijanje neophodnih kolačića može uticati na pravilno funkcionisanje pojedinih delova sajta.

9. Automatizovano donošenje odluka

Institut Vatrogas putem ove internet prezentacije ne donosi odluke koje proizvode pravne posledice za korisnika isključivo na osnovu automatizovane obrade ili profilisanja.

Ukoliko takva obrada bude uvedena, korisnici će o tome biti prethodno jasno obavešteni.

10. Kome podaci mogu biti dostupni

Podaci mogu biti dostupni zaposlenima i saradnicima Instituta Vatrogas kojima su potrebni za obavljanje radnih zadataka i obradu konkretnog zahteva.

Podatke možemo poveriti i pružaocima usluga koji za nas obavljaju određene tehničke ili administrativne poslove, kao što su:

• pružalac hosting usluge
• pružaoci IT podrške i održavanja sajta
• pružaoci email usluga
• pružaoci usluga izrade i održavanja kontakt forme
• pružaoci bezbednosnih i rezervnih sistema
• analitičke platforme, samo kada su aktivirane i kada postoji odgovarajući pravni osnov
• računovodstveni, pravni i drugi stručni saradnici

Od obrađivača zahtevamo da podatke koriste samo prema našim uputstvima, u ugovorene svrhe i uz odgovarajuće mere zaštite.

Podaci se mogu dostaviti državnim organima ili drugim ovlašćenim licima kada je to propisano zakonom ili kada postoji zakonit i obavezujući zahtev.

11. Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci tehničkih usluga mogu obrađivati ili čuvati podatke van Republike Srbije.

Takav prenos se vrši samo kada postoje odgovarajuće pravne garancije i mere zaštite, u skladu sa primenljivim propisima.

Kada je primenljiv GDPR, prenos se zasniva na odgovarajućoj odluci o adekvatnosti, standardnim ugovornim klauzulama ili drugom dozvoljenom mehanizmu.

12. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni.

Podaci iz običnih upita i kontakt forme mogu se čuvati do 24 meseca od završetka komunikacije, osim kada je duže čuvanje potrebno zbog nastavka saradnje, zaštite pravnih interesa ili zakonske obaveze.

Podaci povezani sa ponudama, ugovorima, računima, izvršenim uslugama i poslovnom dokumentacijom čuvaju se u rokovima propisanim odgovarajućim zakonima i internim pravilima upravljanja dokumentacijom.

Tehnički i bezbednosni zapisi čuvaju se u ograničenom periodu potrebnom za održavanje bezbednosti, analizu incidenata i otklanjanje tehničkih problema.

Po isteku odgovarajućeg roka podaci se brišu, anonimizuju ili se pristup njima ograničava, osim kada postoji pravni osnov za dalje čuvanje.

13. Bezbednost podataka

Institut Vatrogas primenjuje odgovarajuće organizacione i tehničke mere radi zaštite podataka od:

• neovlašćenog pristupa
• slučajnog gubitka
• izmene
• zloupotrebe
• neovlašćenog otkrivanja
• uništenja
• drugih oblika nezakonite obrade

Mere obuhvataju ograničavanje pristupa, upravljanje korisničkim ovlašćenjima, zaštitu uređaja i sistema, rezervne kopije, ažuriranje softvera i druge kontrole primerene prirodi i rizicima obrade.

Ipak, nijedan prenos podataka putem interneta i nijedan informacioni sistem ne mogu biti potpuno zaštićeni od svih mogućih rizika.

14. Prava lica na koja se podaci odnose

U skladu sa zakonom i ispunjenošću odgovarajućih uslova, imate pravo da zatražite:

• informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke
• pristup podacima o ličnosti
• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• brisanje podataka
• ograničenje obrade
• prenosivost podataka
• ulaganje prigovora na obradu
• povlačenje prethodno datog pristanka
• informacije o primaocima kojima su podaci dostavljeni

Zahtev možete poslati na adresu info@institutvatrogas.co.rs ili ivg@institutvatrogas.co.rs.

Pre postupanja po zahtevu možemo tražiti dodatne informacije potrebne za pouzdanu potvrdu identiteta podnosioca.

Prava lica, obaveze rukovaoca i zahtev da informacije budu transparentne, razumljive i lako dostupne uređeni su Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

15. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da su vaši podaci obrađeni suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu:

Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Pre podnošenja pritužbe možete nam se obratiti kako bismo pokušali da razjasnimo okolnosti i rešimo nastali problem.

16. Podaci maloletnih lica

Internet prezentacija nije namenjena neposrednom prikupljanju podataka od maloletnih lica.

Maloletna lica ne treba da dostavljaju podatke putem kontakt forme bez znanja i odgovarajuće saglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika kada je takva saglasnost potrebna.

Ako saznamo da smo bez odgovarajućeg osnova primili podatke maloletnog lica, preduzećemo razumne mere radi njihovog brisanja.

17. Linkovi ka drugim internet stranicama

Sajt može sadržati linkove ka internet stranicama drugih organizacija, institucija ili pružalaca usluga.

Institut Vatrogas nije odgovoran za sadržaj, bezbednost niti način obrade podataka na drugim internet stranicama. Korisnicima preporučujemo da pročitaju njihove politike privatnosti pre dostavljanja podataka.

18. Izmene Politike privatnosti i kolačića

Ova politika može biti povremeno izmenjena radi usklađivanja sa promenama propisa, tehnologije, funkcionalnosti sajta ili načina obrade podataka.

Važeća verzija biće uvek objavljena na ovoj stranici, uz jasno naveden datum poslednjeg ažuriranja.

Kada izmene budu značajne, korisnici mogu biti dodatno obavešteni putem vidljivog obaveštenja na sajtu ili drugog odgovarajućeg komunikacionog kanala.

19. Kontakt u vezi sa privatnošću

Za pitanja, zahteve ili prigovore u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete se obratiti na:

INSTITUT VATROGAS doo, Novi Sad
Bulevar vojvode Stepe 66
21000 Novi Sad, Republika Srbija

Email: info@institutvatrogas.co.rs
Email: ivg@institutvatrogas.co.rs
Telefon: +381 21 6403 181
Mobilni telefon: +381 64 701 27 13